Reference

  • Getronics’ Information Worker Profiler Makes People More Productive. (2008, March 20). Business Wire. Retrieved from http://link.galegroup.com/apps/doc/A176898904/PPSB?u=lirn17237&sid=PPSB&xid=203f7707

  • de Wet, W., Koekemoer, E., & Nel, J. A. (2016). Exploring the impact of information and communication technology on employees’ work and personal lives. South African Journal of Industrial Psychology, 42(1). Retrieved from http://link.galegroup.com/apps/doc/A466615869/PPBE?u=lirn17237&sid=PPBE&xid=6d1bde67

    1. Good Point

      仕事が効率化され、速くなる。

      ICTを使用することで、組織とクライアントの両方にとって可用性が向上。 自宅のオフィスから仕事をしたり、自宅やオフィスの快適さからクライアントに即座にアドバイスや費用見積もりを提供することができます。

      参加者はまた、電子メールやSkypeなどのICTシステムを介してサービスを提供できるため、 時間を節約できる。 地理的な境界を越えて仕事をできるようにすることでグローバリゼーションをサポートする。

      参加者はさらに、仕事の文脈の外では、ICTは彼らが家族のメンバーと容易に連絡を取り合い、連絡を取り合うことを可能にすると述べた 彼らのICTが彼らが海外に住む家族と連絡を取り合うことを可能にすることを示しました。

    2. Bad Point

      指揮命令系統が崩れる。

      実際に同僚に会っていなくてもICTによってコミュニケーションを取ることができる、 部署を越えた連絡が容易になるという理由から、 従業員は絶えずさまざまな依頼を受ける状況になっている。 管理者一人が従業員の仕事のスケジュールを立てられない。

    3. 依存

      つながらないと不安になる。 仮にそれが、会議中で電話に出られないというような些細なことであったとしても。

    4. Expectation

      ボタンを押せば動くから、 通知がされれば相手はすぐに動くべきだという過剰な期待がフラストレーションを産むようになった。

    5. human relation

      ほとんどの参加者は、ICTの役割を積極的に体験していると述べた。 関係を確立し維持し、コミュニケーションを可能にし、生産的な関係を作り、コミュニケーション頻度を高めます。

      悪い面は、ICTを使用することで対話の必要性が減り、関係構築に時間がかかり、会話の親密さが阻害されることです。

  • MOTOHASHI, K. (2001), “Economic Analysis of Information Network Use: Organisational and Productivity Impacts on Japanese Firms”, Research and Statistics Department, METI, mimeo. (https://www.rieti.go.jp/users/it/productivity/docs/ICT+networks+Japan.pdf)
  • Bowser, A. D. (2018, April). HEALTHCARE IN THE CLOUD: Shift may improve productivity, save time, money. Dermatology Times, 39(4), 3+. Retrieved from http://link.galegroup.com/apps/doc/A541439200/PPNU?u=lirn17237&sid=PPNU&xid=498acba7
    • クラウドサービスへの移行は必須。情報漏洩事件は、クラウドサービスに移行したことが理由で起きたものではなく、組織内部から起きる情報漏洩である。

  • Nichelson, B. (2002, July). Avoiding technology nightmares. (Claims Management). Claims, 50(7), 29+. Retrieved from http://link.galegroup.com/apps/doc/A89490448/PPIL?u=lirn17237&sid=PPIL&xid=71e10181

    新しいソフトウェアを導入するときのトレーニングにおいて重要なことは2つある。

  • Paperless productivity. (2016, December). Landscape Management, 55(12), 11. Retrieved from http://link.galegroup.com/apps/doc/A476930417/PPHI?u=lirn17237&sid=PPHI&xid=2a7960f3

  • Polder, M., Bondt, H., & Leeuwen, G. (2018). Business dynamics, industry productivity growth, and the distribution of firm-level performance: evidence for the role of ICT using Dutch firm-level data. The Journal of Technology Transfer, 43(6), 1522+. Retrieved from http://link.galegroup.com/apps/doc/A561467197/PPAG?u=lirn17237&sid=PPAG&xid=1cb62f92

Draft

Reference

  • Cicero Acknowledged by Frost & Sullivan for its Productivity-boosting Automation Software for Contact Centers. (2018, December 20). Computer Business Week, 247. Retrieved from http://link.galegroup.com/apps/doc/A565882557/ITBC?u=lirn17237&sid=ITBC&xid=5c335794
  • “WorkFusion Highlights Automation Software.” Entertainment Close-up 19 Dec. 2018. Business Insights: Global. Web. 22 Dec. 2018. http://bi.galegroup.com/global/article/GALE%7CA566253968/c8354f7f1ca068136a3dc39096f24c2e?u=lirn17237
  • Polder, M., Bondt, H., & Leeuwen, G. (2018). Business dynamics, industry productivity growth, and the distribution of firm-level performance: evidence for the role of ICT using Dutch firm-level data. The Journal of Technology Transfer, 43(6), 1522+. Retrieved from http://link.galegroup.com/apps/doc/A561467197/PPAG?u=lirn17237&sid=PPAG&xid=1cb62f92 Quote

Quote

Cicero offers contact centers and back office sites - across industries - with a unique way of solving business problems using desktop activity and process data. The company’s simple, scalable, analytic, and automation software has helped top-tier companies improve the productivity and performance of their critical resources: people, systems, and processes.

It means good softwares surely improve performance and back office worker must use them.

RPA improves productivity not only of back office work, but also of entire the company.